Política de Trocas e Devoluções

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque;

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

O custo de envio do produto para troca é por nossa conta.

Não importa o motivo, você poderá solicitar a devolução, troca ou cancelamento da sua compra em até 7 dias após o produto chegar até sua casa. Mas atenção, o produto não poderá ter sido utilizado. Basta seguir as intruções abaixo. 

Condições

1. Produto não pode ter sido utilizado;

2. Entrar em contato com nosso atendimento em no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto;

3. Caso seu produto já tenha sido enviado, solicitar a devolução/troca após o produto chegar até você.

Procedimento para Devolução/Cancelamento

1. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento;

2. Informe seu CPF de cadastro e o número do pedido, informando que quer devolver/cancelar sua compra;

3. Geraremos então uma etiqueta de devolução, para que você possa devolver o produto;

4. Após o produto retornar, nós iremos analisar se o produto não foi utilizado e iniciaremos então o processo de estorno do valor pago no produto;

5. Finalizando o processo de estorno, o prazo para devolução do seu valor depende de cada forma de pagamento.

Procedimento para Troca

1. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento;

2. Informe seu CPF de cadastro e o número do pedido, informando que quer devolver/cancelar sua compra;

3. Geraremos então uma etiqueta de devolução, para que você possa devolver o produto;

4. Após o produto retornar, nós iremos analisar se o produto não foi utilizado e iniciaremos então o troca do seu produto;

5. Finalizando o processo de troca, geraremos para você um vale-troca que poderá ser utilizado no nosso site em até 1 ano.